הצבע

מנהל מוקד טלפוני

הקמת מוקד טלפוני היא משימה לא פשוטה בכלל אשר כרוכה בתפעול אינטנסיבי ובהוצאות גבוהות – החל מרכישת ציוד ופתרונות טכנולוגיים, בקרת איכות, ניהול עובדים ושירות לקוחות, מנהלי צוותים, גיוס עובדים, הכשרת עובדים ומנהלים – וזה רק על קצה המזלג.